La atención al cliente en Redes Sociales

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A través de las Redes Sociales puedo hacer que mis clientes se sientan satisfechos o generar la reacción contraria. Por tal motivo, es muy importante que los que somos Community Managers sepamos como vamos a actuar en cada respuesta o consulta que tenemos por parte de los usuarios. También dependiendo de los mensajes que una marca emita a través de Facebook o otra red social los usuarios pueden experimentar reacciones positivas o negativas.

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10 Herramientas indispensables para el Community Manager

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En este Post de mi blog te traigo algunas herramientas que son indispensables para todos aquellos que nos dedicamos a gestionar redes sociales. Todos los días aparecen nuevas herramientas y hay que adaptarse a cada una de ellas y saber como manejarlas. Algunas pueden tener mayor utilidad que otras, dependiendo de la acción que vayamos a realizar y la red social a utilizar.

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¿Hasta cuándo nuevas herramientas? Todas quieren parecerse a Snapchat…

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Estuve ausente unas semanas de mi blog sin escribir ningún artículo, estos días han sido de mucho trabajo, reuniones, nuevos clientes y prepararando clases, ya que voy a estar como docente en Bios de un curso de Redes Sociales y Community Management. También en otro Instituto voy a empezar próximamente a dictar clases y es todo un desafío para mi carrera.

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¿En qué red se gritan los goles? Autor invitado – Franco Pérez

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Franco Pérez es director de la Agencia Hattrick – Agencia de comunicación que asesora a deportistas uruguayos en redes sociales. También es CEO y organizador de Expo Fútbol, el evento de fútbol más grande del país y que  reùne a deportistas, hinchas y empresarios. Además es autor del libro “Uruguay pa todo el mundo” que se encuentra a la venta en varias librerías de nuestro país.

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Social Media Day – La era de las historias

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El pasado miércoles 20 de julio tuve la oportunidad de asisitir a la cuarta edición del Social Media day que es organizado por la Universidad Ort. Se llevó a cabo en el Auditorio Mario Benedetti en la Torre de Telecomunicaciones de Antel, estuve presente toda la mañana del evento, en la tarde no pude asistir por compromisos personales y laborales. En este artículo voy a hacer una recopilación de lo que viví desde adentro del evento.

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Los sueños, el éxito y las personas

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Cuando me propuse a escribir este post tenía muchas dudas de la temática, ya que se sale un poco de lo que son las redes sociales y el marketing online. Todos de alguna u otra forma tenemos un sueño, muchos ya lo lograron y otros luchan todos los días por alcanzar sus sueños. No todas las personas llegan a alcanzar lo que realmente quieren, tener una meta es fundamental para que nuestra existencia en esta vida tenga sentido.

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